İade Politikası
Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde "Makerpazar" adına, size iletilen ve onaylanmış, bölgenize göre belirlenmiş merkez ofis veya depo adresine aşağıdaki koşullar dâhilinde, İade Bölümü sizin tarafınızdan eksiksiz doldurulmuş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz. Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir ve varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir. İade gerçekleştirmek istediğinizde işlemlerinizin aksamaması için lütfen [email protected] e-posta adresine bildirimde bulunabilir veya sitemizdeki destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün: Orijinal ambalajında, Eksiksiz (aksesuar, fatura, hediye ürün dahil), Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal olarak düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.
İade Koşulları
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Orjinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
Ürününüz Makerpazar tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir. İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda sizin için ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır ya da 5 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Ürün bedelinin tarafınıza geri ödenmesini tercih ederseniz; eğer ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise; para iadesi online olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Ödeme şekliniz “Havale/EFT” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN numarasına ait hesabınıza para iadesi yapılır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Sarf malzemeler: Filament, reçine ve kartuş gibi sarf ürünlerinde, ambalajı açılmışsa veya ürün kullanılmışsa iade kabul edilmemektedir.
Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin müşteri talebine göre özelleştirilmiş parçalar).
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açıldıysa (kulaklık, ağız teması olan ürünler vb.)Eksik/Hatalı Ürün
Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 2 iş günü içinde bize ulaşarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.
Gerekli incelemeler sonucunda ürünün hatalı olduğu tespit edilirse, ücretsiz iade/değişim işlemleri başlatılır.