İade Politikası

1. İnternet Üzerinden Alınan (Mesafeli Satış) Ürünlerin İadesi

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde "Makerpazar" adına, size iletilen ve onaylanmış, bölgenize göre belirlenmiş merkez ofis veya depo adresine aşağıdaki koşullar dâhilinde, İade Bölümü sizin tarafınızdan eksiksiz doldurulmuş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz.Bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir ve varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir. İade gerçekleştirmek istediğinizde işlemlerinizin aksamaması için lütfen [email protected] e-posta adresine bildirimde bulunabilir veya sitemizdeki destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün: Orijinal ambalajında, Eksiksiz (aksesuar, fatura, hediye ürün dahil), Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. 

İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal olarak düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir. Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.

İade Koşulları

Ürününüz Makerpazar tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.  İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda sizin için ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanır ya da 5 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Ürün bedelinin tarafınıza geri ödenmesini tercih ederseniz; eğer ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise; para iadesi online olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Ödeme şekliniz “Havale/EFT” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN numarasına ait hesabınıza para iadesi yapılır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir. 

Ürünün, müşteri tarafından yanlış seçilmesi, beğenilmemesi veya başka bir gerekçe ile iade edilmesi halinde iade kargo bedeli müşteriye aittir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.  

Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Orjinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.   

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1.Sarf malzemeler: Filament, reçine ve kartuş gibi sarf ürünlerinde, ambalajı açılmışsa veya ürün kullanılmışsa iade kabul edilmemektedir.

2.Kişiye özel üretilen ürünler (örneğin müşteri talebine göre özelleştirilmiş parçalar).

3.Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ambalajı açıldıysa (kulaklık, ağız teması olan ürünler vb.)

2. Fiziksel Olarak Mağazadan Teslim Alınan Ürünler

Fiziksel mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde 14 gün cayma hakkı geçerli değildir.

Fiziksel olarak alınan ürünlerde yasal olarak iade hakkı yalnızca ayıplı / arızalı ürünler için geçerlidir. Ayıplı / arızalı olmayan ürün için talep edilen iade tamamen firmamızın kendi inisiyatifinde ve ürünün tekrar satılabilir olup olmaması değerlendirilerek kabul edilebilir.

Satın aldığınız üründe üretim hatası veya ayıp bulunması durumunda, ürünü iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. 

Eksik/Hatalı Ürün

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra 2 iş günü içinde bize ulaşarak durumu bildirmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemeler sonucunda ürünün hatalı olduğu tespit edilirse, ücretsiz iade/değişim işlemleri başlatılır.

Bu incelemeler ürün grubuna göre üretici garantisinde  veya distribütör garantisinde değerlendirilip, rapor alması gerekebilmektedir. Buradaki süreç konusunda firmamız sizleri bilgilendirmekle yükümlüdür.